برند Gate NL متعهد است که حریم خصوصی کاربران خود را در بالاترین سطح ممکن حفظ کند. این سیاست با هدف شفاف‌سازی شیوه جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات شخصی شما تدوین شده و مطابق با مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) در اتحادیه اروپا اجرا می‌شود.

استفاده از هر یک از خدمات Gate NL، به معنای پذیرش کامل این سیاست و شرایط مندرج در آن خواهد بود.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

شامل موارد زیر می‌باشد:

• نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل
• اطلاعات مرتبط با مهاجرت: رزومه، مدارک تحصیلی، انگیزه‌نامه، فایل‌های ارسالی
• اطلاعات ارائه‌شده در فرم‌های وب‌سایت (ارزیابی اولیه، تماس، رزرو جلسه)
• اطلاعات ارسال‌شده از طریق ایمیل یا واتساپ رسمی
• داده‌های مربوط به تراکنش‌های مالی، فاکتور یا پرداخت
• اطلاعات فنی از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics

۲. روش‌های جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات شخصی شما ممکن است از طریق یکی از روش‌های زیر جمع‌آوری شود:

• تکمیل فرم‌های آنلاین در وب‌سایت رسمی Gate NL
• ارسال مستقیم اطلاعات از طریق ایمیل یا واتساپ
• سیستم تیکت پشتیبانی یا ابزارهای گفت‌وگو
• ثبت‌نام در خبرنامه یا دریافت محتوا
• بازدید از سایت و تعامل با صفحات آن (از طریق کوکی‌ها)

۳. اهداف استفاده از اطلاعات شخصی

Gate NL اطلاعات کاربران را صرفاً در راستای اهداف مشخص و قانونی زیر مورد استفاده قرار می‌دهد:

• تحلیل امکان‌سنجی پرونده‌های مهاجرت تحصیلی
• ارائه مشاوره تخصصی، تدوین رزومه و مدارک اپلای
• مدیریت فرآیند ارتباط با دانشگاه‌ها و مراجع رسمی
• اجرای خدمات قراردادهای رسمی ثبت‌شده با کاربران
• بهبود تجربه کاربری، طراحی خدمات دقیق‌تر، و توسعه سایت
• رعایت الزامات قانونی و مالیاتی در ایران و هلند

۴. نحوه ذخیره‌سازی، امنیت و مدت نگهداری اطلاعات

Gate NL تمامی اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده را در بسترهای ایمن و مطابق با الزامات فنی و قانونی ذخیره‌سازی می‌نماید.

• داده‌های کاربران در سامانه‌های ابری حفاظت‌شده، ابزارهای رسمی مدیریت پرونده (مانند Trello یا CRM داخلی)، و ایمیل‌های رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شود.
• دسترسی به اطلاعات صرفاً محدود به اعضای دارای مجوز رسمی در تیم Gate NL بوده و با سطح‌بندی دقیق دسترسی مدیریت می‌شود.
• اقدامات حفاظتی شامل رمزگذاری، احراز هویت چندمرحله‌ای، و پشتیبان‌گیری منظم برای جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا از دست رفتن داده‌ها اجرا شده است.
• اطلاعات کاربران حداکثر تا ۱۲ ماه پس از پایان همکاری (اعم از تکمیل یا فسخ پرونده) نگهداری شده و پس از آن، به‌صورت کامل، امن و غیرقابل بازیابی حذف خواهند شد؛ مگر در مواردی که نگهداری آن طبق قوانین مالیاتی یا قضایی الزامی باشد.

۵. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث

Gate NL اطلاعات شخصی کاربران را تنها در موارد محدود و قانونی زیر، و صرفاً به میزان لازم، در اختیار اشخاص ثالث قرار می‌دهد:

• ارائه اطلاعات به دانشگاه‌های مقصد و دفاتر بین‌المللی پذیرش جهت اجرای فرآیند اپلای و پذیرش
• همکاری با سفارت هلند، اداره مهاجرت (IND)، یا سایر نهادهای رسمی در چارچوب فرآیند ویزا و اقامت
• ارائه داده‌ها به مراجع قانونی یا نهادهای قضایی در صورت وجود دستور رسمی و الزام‌آور
• استفاده از خدمات حسابداری، مالیاتی یا امنیتی در صورت نیاز فنی یا قانونی (با تعهد محرمانگی)

Gate NL به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را به فروش نمی‌رساند و هرگونه افشای اطلاعات خارج از موارد فوق، تنها با رضایت رسمی و کتبی کاربر امکان‌پذیر خواهد بود.

۶. حقوق کاربران طبق مقررات GDPR

کلیه کاربران Gate NL، مطابق با مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR)، از حقوق زیر برخوردارند:

• حق دسترسی به اطلاعات شخصی ذخیره‌شده درباره خود
• حق درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص
• حق درخواست حذف کامل اطلاعات در شرایط مجاز قانونی (Right to Erasure)
• حق محدودسازی پردازش اطلاعات در موارد خاص (Restriction of Processing)
• حق اعتراض به پردازش داده‌ها برای اهداف خاص، از جمله بازاریابی
• حق انتقال داده‌ها به سایر ارائه‌دهندگان خدمات (Data Portability)
• حق شکایت به مراجع نظارتی حفاظت از داده‌ها، در صورت نقض حقوق قانونی

در صورت تمایل به استفاده از هر یک از این حقوق، کاربران می‌توانند از طریق آدرس ایمیل رسمی یا فرم اختصاصی درخواست خود را ثبت نمایند.

۷. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی

وب‌سایت Gate NL ممکن است از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری استفاده نماید. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و اطلاعات غیرشخصی را ثبت می‌کنند.

• برخی کوکی‌ها ضروری بوده و برای عملکرد پایه سایت مورد نیاز هستند (مانند شناسایی زبان یا فرم‌ها).
• برخی کوکی‌ها تحلیلی هستند و برای بررسی رفتار کاربران، بازدید صفحات و بهینه‌سازی سایت استفاده می‌شوند (مانند Google Analytics).
• کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال یا حذف نمایند.

برای جزئیات بیشتر در خصوص نوع کوکی‌های استفاده‌شده، لطفاً به صفحه سیاست استفاده از کوکی‌ها مراجعه فرمایید.

۸. مبنای حقوقی پردازش داده‌ها

Gate NL برای پردازش داده‌های شخصی کاربران، همواره بر مبانی حقوقی مشخص و معتبر تکیه می‌کند:

• رضایت آگاهانه و صریح کاربر از طریق فرم‌ها، قراردادها یا تایید الکترونیکی
• اجرای قرارداد خدمات مشاوره یا اقدام مهاجرتی که میان کاربر و Gate NL منعقد شده است
• رعایت الزامات قانونی، مالیاتی یا قضایی در کشور مبدأ یا مقصد (ایران و هلند)
• منافع مشروع و حرفه‌ای Gate NL، مشروط به عدم تضاد با حقوق بنیادین کاربر

۹. اصلاحیه‌ها و تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

Gate NL ممکن است در صورت نیاز، این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وب‌سایت منتشر شده و تاریخ اجرا در بالای صفحه درج خواهد شد.

کاربران موظف‌اند به‌صورت دوره‌ای نسبت به بررسی نسخه جدید سیاست اقدام نمایند. استفاده مستمر از خدمات پس از تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می‌گردد.

۱۰. اطلاعات تماس برای درخواست‌های مرتبط

در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق روش‌های زیر با ما در ارتباط باشند:

• ایمیل رسمی: support@gatenl.com
• تکمیل فرم ارتباط با ما
  
  

کلیه درخواست‌ها در مدت زمان منطقی و مطابق با الزامات قانونی پاسخ داده خواهند شد.